DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y, por tanto, del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el artículo 5.1 anterior, el Cliente deberá enviar a MECANICO DI LAURA CORONA una comunicación a tal efecto, dentro de los términos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico info@mecanico.it
En caso de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos a su cargo a MECANICO DI LAURA CORONA dentro de los 14 (catorce) días posteriores al desistimiento, eligiendo su mensajero de confianza o Poste Italiane, a la siguiente dirección:
Via Fraine di Fae' n. 2
31046 Oderzo, Treviso - Italia
La mercancía deberá devolverse intacta, completa con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservada y posiblemente utilizada durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y tamaño, según la diligencia normal, sin que presente signos de desgaste o suciedad, cumpliendo las siguientes condiciones:
- el derecho de desistimiento puede aplicarse al producto adquirido en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido (ej. accesorios, complementos, etc.)
- para que el desistimiento sea posible, el producto debe estar intacto y devolverse en el embalaje original, completo en todas sus piezas (incluyendo embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: etiquetas, marcas, sellos, etc.);
- los gastos de envío (y cualquier gasto de aduana, si los hubiera) para la devolución de la mercancía correrán exclusivamente por cuenta del cliente. Le recordamos al usuario que, si realizó la compra a través de PayPal, existe la posibilidad de solicitar el reembolso de los gastos de devolución incurridos. Más información en PayPal.
- el envío, hasta la certificación de recepción en el almacén indicado por Mecanico di Laura Corona, es responsabilidad exclusiva del cliente;
- en caso de daños en la mercancía durante el transporte, Mecanico di Laura Corona se lo notificará al Cliente para permitirle presentar una queja a tiempo contra el mensajero elegido por él y obtener un reembolso;
- Mecanico di Laura Corona no responderá de ninguna manera por daños, robos o pérdidas ocurridos durante o debido al envío de la devolución.
Una vez recibida la devolución, "Mecanico di Laura Corona" reembolsará al cliente el importe total ya pagado, neto de los gastos de envío incurridos por el cliente, de la misma forma en que realizó el pago en el momento del pedido.
Los reembolsos a través de PayPal y tarjeta de crédito son inmediatos. Si, por el contrario, el cliente ha realizado el pago mediante transferencia bancaria, este deberá indicar los datos de la cuenta corriente en el correo electrónico para permitir que Mecanico di Laura Corona realice el reembolso. El plazo para la recepción de la transferencia es de dos días hábiles a partir de la recepción de la devolución.
"Mecanico di Laura Corona" podrá suspender el reembolso hasta la recepción del producto devuelto o hasta el momento en que el Cliente demuestre que ha devuelto correctamente el producto.En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que "Mecanico di Laura Corona" constate que:
- el producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no están intactos;
- al producto le falta su embalaje externo y/o el embalaje interno original;
- al producto le faltan elementos integrantes y/o accesorios (ej. cierres, cordones, hebillas, etc.).
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, "Mecanico di Laura Corona" devolverá el producto adquirido al remitente, cobrando los gastos de envío y, si ya se hubiera reembolsado, el precio del producto.